PROFECASA

Devolución de mercancías y reclamaciones

En un plazo de 14 días

Devolución de mercancías

Si no está satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver el producto sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. El producto debe estar intacto, sin usar y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios. Antes de enviar el producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para que le proporcionemos instrucciones detalladas. Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, le reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 14 días.

Mercancía dañada

Reclamaciones

Si el producto adquirido presenta algún defecto, tiene derecho a reclamarlo dentro del plazo de garantía. Envíenos el producto reclamado junto con una descripción del defecto y el comprobante de compra. Antes de enviarlo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para que le proporcionemos instrucciones sobre cómo tramitar la reclamación. Tramitaremos la reclamación en el plazo legal, a más tardar en 30 días desde su presentación. Le informaremos del resultado de la reclamación inmediatamente después de su tramitación.